Nu există mari diferenţe atunci când vorbim despre afacerile offline și cele online, în afară de mediul în care se desfășoară acestea. Ambele au nevoie de atenția ta, dar și de instrumentele potrivite, până când “se pun pe picioare”. Așadar, în cazul în care te-ai decis să deschizi un magazin online, iată de ce vei avea nevoie pentru a-l gestiona.
O platformă de gestiune/de management
Așa cum ziceam și în introducere, în primul și-n primul rând, vei avea nevoie de instrumentele potrivite. Pentru a ține pasul cu toate tranzacțiile, dar și cu situația stocurilor, îți recomandăm integrarea magazinului tău online cu sistemul de gestiune tip ERP. Astfel ai acces la toate informațiile vitale despre businessul tău și poți controla toate operațiunile mult mai ușor.
N-ar strica nici să investești într-un soft de contabilitate care să preia facturile și să le proceseze în sistem.
O platformă de comerț electronic.
Poate cel mai important aspect legat de gestiunea unui magazin online este chiar platforma de comerț electronic pe care vei alege să o folosești. Ai grijă să lucrezi cu un sistem cât mai intuitiv și ușor de folosit; în caz contrar, operațiunile de zi cu zi ți se vor părea o corvoadă, iar eficiența va lăsa de dorit.
O astfel de platformă îți va pune la dispoziție cele mai importante servicii şi instrumente care te pot ajuta să-ți gestionezi afacerea. Prin urmare, ia în calcul nevoile specifice ale afacerii tale înainte de a alege varianta potrivită.
Instrumente pentru analiză
Cum îți vei da seama că a venit vremea să schimbi ceva dacă tu n-ai acces la informație? Pentru gestiunea corectă a unui magazin online, vei avea nevoie de un sistem care să-ți măsoare eficiența operațiunilor. Evident, ne referim la instrumente de analiză care vor aduna și procesa toate datele vitale care au legătură cu vânzările.
Pe lângă capacitatea de analiză, acordă atenție și aspectelor legate de filtrarea datelor și înregistrarea lor. Se prea poate să fie nevoie să le compari mai târziu cu cifrele noi.
Și totuși, de ce ai nevoie de acest tip de informații? Interpretarea corectă a datelor te poate ajuta să-ți construiești o strategie de marketing, dar și de conversie a vizitatorilor, strategii bazate pe tipul de vizitator ideal pentru afacerea ta.
Sisteme de procesarea a plăților
Un website prietenos și ușor de folosit, dar și produsele de calitate vor atrage cu siguranță clienții, dar factorul decisiv în decizia de cumpărare va avea deseori legătură și cu etapa plății. Cu alte cuvinte, clienții vor evita să achiziționeze produse de pe website-ul tău dacă nu le pui la dispoziție metode facile, dar mai ales sigure de plată.
Desigur, nu este vorba doar despre clienți. Procesatorul de plăți cu care vei colabora trebuie să fie potrivit inclusiv pentru afacerea ta și să te protejeze de eventuale fraude. Ai grijă să alegi un sistem care să accepte mai multe metode de plată și în același timp să fie compatibil cu platforma pe care o utilizează magazinul tău online.
Tu la ce alte instrumente te-ai gândit?