Bucureşti - 13 octombrie 2010
-
Nürnberg, 13 octombrie 2010 – Conform unor anunţuri ale unui ziar austriac renumit*, un hotelier britanic a alungat o pereche dezagreabilă de oaspeţi din Blackpool. Acesta a alungat perechea din camera de hotel, după ce aceasta - evident imediat după cazare - ar fi făcut anterior prin Smartphone o evaluare negativă despre hotel pe o pagină online de evaluări ale hotelului.
Acum câţiva ani, o cutie prăfuită pentru sugestiile oaspeţilor care înnoptau la hotel era posibilitatea cea mai accesibilă şi discretă, pentru ca aceştia să-şi exprime resentimentele privind neplăcerile din cadrul hotelului ales – cu rezultat necunoscut. Însă aceasta aparţine trecutului de mult timp. Internetul a revoluţionat în mod fundamental şi "sistemul de reclamaţii" în branşa hotelieră: În prezent, oaspeţii hotelieri scriu online un raport al experienţei lor şi portalele îl publică pe pagina lor de internet. Comunicarea mobilă accelerează încă acest proces, aşa cum se poate vedea în situaţia de faţă.
hotel.info [ www.hotel.info ] a cercetat comentariile oaspeţilor din cele peste un milion de evaluări ale hotelurilor şi numeşte cele mai frecvente zece criterii pentru critici negative ale hotelului:
- Micul dejun: Mic dejun exagerat de scump, care nu corespunde preţului în raport cu calitatea şi conţinutul acestuia. Selecţie prea redusă. Nu se completează mâncarea/nu se întinde masa suficient de repede pentru noii oaspeţi. Mâncare veche, etalată deja de prea mult timp.
- Parcarea: Taxe prea mari pentru locul de parcare găsit sau pentru parcările subterane, tot mereu date incorecte oferite de hotelieri în prezentările de pe internet, referitor la preţ…
http://www.hotel.info/Press.aspx?mode=article&lng=RO&item=830
Contact de presă:
hotel.info
Timo Vavrinec
Hugo-Junkers-Str. 15-17
90411 Nürnberg, Germania
Tel.: +49-(0)911-59832-0
Fax: +49-(0)911-59832-11
E-mail: presse@hotel.info
www.hotel.info
http://www.hotel.info/
Cuvinte cheie:
Hoteluri clieţi servicii